Politica de Envios e Prazos
Na Apolinario Express, trabalhamos para que sua compra chegue de forma rápida, segura e dentro do prazo estimado. Abaixo, detalhamos nossa política de envio e prazos de entrega.
Processamento do Pedido
- Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Confirmação do Pedido: Assim que seu pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o status do pedido e o código de rastreamento, quando disponível.
Métodos de Envio
Oferecemos várias opções de envio para atender suas necessidades:
- Envio Padrão: Prazo estimado de 7 a 15 dias úteis, com prazo maximo de 22 dias úteis, dependendo da sua localização.
Trabalhamos com fornecedores Internacionais e Nacionais para Garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade a nosso cliente.
O prazo de entrega varia conforme a região do destinatário e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Rastreamento do Pedido
- Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento para que você acompanhe a entrega em tempo real.
- O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora.
Tentativas de Entrega
- A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido será encaminhado de volta ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar um novo envio. Custos adicionais podem ser aplicados neste caso.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto e completo no momento da compra. A Apolinario Express não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas. Se o pedido for devolvido, será cobrado um novo frete para o reenvio.
Atrasos na Entrega
Em casos de eventos extraordinários, como greves, condições climáticas severas, períodos de grande demanda (como Black Friday), ou outros fatores fora de nosso controle, os prazos de entrega podem ser afetados. Em qualquer circunstância, faremos o possível para informar você sobre qualquer atraso.
Extravio de Encomendas
Se houver algum problema com a entrega (ex.: pedido extraviado), entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Investigaremos o caso junto à transportadora e, se necessário, faremos o reenvio ou o reembolso do valor da compra.
Contato para Suporte
Se você tiver dúvidas sobre o status de seu pedido ou precisar de assistência com o envio, entre em contato conosco através do nosso e-mail:lojaapolinarioexpress@gmail.com
A Apolinario Express trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues dentro do prazo, com segurança e eficiência!